Herzlich willkommen in 2020

Sind Sie gut im neuen Jahrzehnt angekommen? Die ganzen Mails schon gesichtet, die sich über die Feiertage angesammelt haben? Haben Sie die Zeit genutzt, um über neue Projekte, Vorgehensweisen nachzudenken?

Für uns war die Zeit vor den Feiertagen mit viel Inhalten gefüllt. Die Productronica, die SPS, vorher noch die Motek. Aufträge, die noch im letzten Jahr abgeschlossen werden mussten, neue Projekte, die schon vorbereitet wurden, dazwischen noch Weihnachtsfeiern, Grüße verfassen, Jahresabschlüsse, … und dazu noch das ganz normale Tagesgeschäft. Die Feiertage liegen hinter uns, die guten Vorsätze für das neue Jahr vielleicht auch schon, dann wird es Zeit wieder aktiv zu werden.

Ein großes Thema: Bindung von Bestandskunden, das wir hier noch gar nicht erwähnt haben. Ja, natürlich ist es wichtig, neue Kunden zu gewinnen, neue Märkte zu erschließen. Sobald Sie einen neuen Kunden gewonnen haben, gehört er zu den Bestandskunden. Aber anschließend sollte es sofort in das Management der Kundenbeziehung gehen. Der Bestandskunde sollte nicht nur ein Bestandskunde bleiben, sondern am besten noch ein Stammkunde werden und dabei dürfen wir natürlich die bisherigen Stammkunden nicht vergessen, sonst werden die bald zu ehemaligen Kunden. Also was tun? Natürlich muss das Ziel sein, dafür zu sorgen, dass die Kunden sich gerne an Sie binden, dazu gehört natürlich eine gute Betreuung. Bedenken Sie: wer ein Ohr an seinen Kunden hat, erfährt oft schon sehr frühzeitig, wenn Veränderungen anstehen, neue Techniken,
Entwicklungen und kann schon frühzeitig reagieren. Oder stellen Sie sich vor, Sie führen eine große Liste an Bestandskunden, nur leider gibt es diese Firmen
nicht mehr, Sie sind dort nicht mehr als Lieferant gelistet, der Leiter Entwicklung, der immer sehr gerne auf Grund Ihrer Zuverlässigkeit mit Ihnen
zusammen gearbeitet hat, hat das Unternehmen verlassen und der Nachfolger noch nie von Ihrer Firma gehört, …

Also: Pflegen Sie Ihre Bestandskunden (oder falls Sie jetzt denken: Wann soll ich denn das noch tun? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir Unterstützen Sie gerne)

(Photo: Free-Photos – pixabay.com)

EMS and beyond: value-added services in the electronics industry

Dr. Claus Baumer folgte der Einladung der Estonian Electronics Industries Association in Tallin zur Seminar- und Networkingveranstaltung “EMS and beyond: value-added services in the electronics industry“

Viele interessante Vorträge und die Teilnahme an der Podiumsdiskussion zum Thema “on the future of EMS”, aber insbesondere die Begegnungen mit interessanten Menschen und Firmen aus der EMS-Industrie machten diese Veranstaltung für uns zu einem gelungenen Event.

Nähere Informationen zum Veranstalter und der Estnischen Elektronikindustrie finden Sie unter http://www.estonianelectronics.eu.

(Photo: MarkRubens – istockphoto.com)

Geschäftspartnersuche für zwei Softwareanbieter erfolgreich abgeschlossen

Im Auftrag einer Wirtschaftsförderung waren wir gleich für zwei Softwarefirmen tätig, welche Komplettlösungen für Hotellerie und Gastronomie anbieten.

Mit den verschiedenen Softwaremodulen können Prozesse digitalisiert und optimiert werden.

Nicht nur in der Industrie sondern auch im Hotel- und Gastgewerbe sammeln sich unterschiedliche Daten. Angefangen von der Zimmerbelegung über den Einkauf bis hin zu speziellen Wünschen der Gäste. Selbst die Speicherung von Allergien und Unverträglichkeiten mit unmittelbarer Übertragung an Küche und Service ist möglich.

All diese Daten gilt es zu erfassen und auszuwerten, um mit individuell konfigurierbaren Statistiken fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Ressourcen werden besser genutzt, Abläufe optimiert und sowohl Gästewohl wie auch Servicequalität erhöht.

Wir haben erfolgreich neue Geschäftsbeziehungen initiiert und wünschen unseren Kunden und deren neuen Partnern weiterhin viel Erfolg!

(Photo: Chau Nguyen – pixabay.com)

Building a sales pipeline for a provider of IT services

Our client, an Eastern European provider of software development services, had specialist experience in designing and developing solutions for the food and beverages industry. The company wanted to understand better its opportunities in the German market. We researched and contacted IT solution providers, where our client could add value. In this way, we generated an initial sales pipeline, so our client could extend its own sales activities in Germany, more quickly. Our client appreciated that, on top of delivering leads and prospects, we worked in a transparent manner and gave valuable insight into the process of building the sales pipeline.

(Photo: adisa – istockphoto.com)